Nachdem das Beschwerdeteam interveniert und mit dem Casino kommuniziert hatte, teilte das Casino mit, dass die Auszahlung genehmigt worden sei und die Gelder in Kürze gutgeschrieben würden. Der Spieler hatte bestätigt, dass er seine Gewinne erhalten hatte, und die Beschwerde wurde als „gelöst“ markiert. Der Spieler aus Italien hat eine Einzahlungstransaktion erfolgreich abgeschlossen, sein Casino-Guthaben wurde jedoch nicht aktualisiert. Nachdem sie 48 Stunden mit nicht hilfreichem Kundenservice gewartet hatten, suchten sie Hilfe.

Werden die Gewinne aus den Freispielen in Echtgeld oder Bonusgeld umgewandelt?

Jede Spielart steht dabei in verschiedenen Varianten zur Verfügung. So kann beispielsweise aus Tischen wie Japanes Roulette, Speed Roulette, Feebet Blackjack, Speed Blackjack, Carribean Stud Poker oder Speed Baccarat gewählt werden. Im Live Dealer Casino konnte ich keine Gameshows wie Monopoly finden, konnte sie aber über die Suchmaske entdecken. Vor jeder Runde können maximal zwei Einsätze von 0,10 bis 100 Euro platziert werden.

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Genauere Informationen dazu sind in den allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen. Etwa, wie oft der Gewinn für eine Auszahlung umgesetzt werden muss. Aber auch, wie hoch der Maximalgewinn ist, der auf Ihr Konto ausgezahlt werden kann. Bei einigen Casinos sind nur Kunden bestimmter Länder teilnahmeberechtigt. Wie alle anderen Bonus Angebote unterliegen auch Free Spins Angebote Umsatzbedingungen. Nur bei wenigen Casinos sind die Gewinne aus Casino Free Spins umsatzfrei.